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Definindo a sua Persona

Oferta e Transformação

Seu nome completo:

É necessário que você descreva de forma objetiva, direta e em poucas palavras.

O que exatamente você vende/oferece?

Qual problema você resolve para o seu cliente?

Qual transformação o cliente tem depois de trabalhar com você?

Quanto custa o seu serviço ou produto principal?

Qual é o ticket médio que você quer trabalhar?

O que te trouxe até aqui?

Demográfico

É necessário que você descreva de forma objetiva, direta e em poucas palavras.

Seu cliente ideal é homem, mulher ou ambos?

Qual é a faixa etária desse cliente?

Onde ele mora? (cidade grande, interior, algo específico)

Qual é o nível de renda ou poder aquisitivo do seu cliente?

Quantos colaboradores diretos ou indiretos você possui?

Dores e Comportamento

É necessário que você descreva de forma objetiva, direta e em poucas palavras.

Quais são as dores/frustrações principais que ele tem antes de te encontrar?

O que ele já tentou antes que não funcionou?

Quais são os sonhos/objetivos dele?

O que ele valoriza? (tempo, status, qualidade, exclusividade, resultados rápidos)

Como ele consome conteúdo? (Instagram, YouTube, podcast, livros)

Que tipo de linguagem ele usa? (informal, casual, técnica)

Quais marcas ele admira e consome?

Onde ele está online? (Instagram, LinkedIn, TikTok)

Que tipo de conteúdo ele consome? (educativo, inspiracional, entretenimento)

Como ele toma a decisão de compra? (rápido/impulsivo ou analítico/demora)

Quem influencia a decisão dele? (cônjuge, sócios, comunidade)

Qual é o principal gatilho que faz ele comprar?

Exclusão (Anti-Persona)

É necessário que você descreva de forma objetiva, direta e em poucas palavras.

Quem você não quer como seu cliente?

Qual tipo de pessoa te drena/tira toda a sua energia?

Quem você já atendeu e se arrependeu? (qual era o perfil)

Qual comportamento é inaceitável para você?

Validação

É necessário que você descreva de forma objetiva, direta e em poucas palavras.

Descreva os três melhores clientes que você já teve — o que eles tinham em comum?

Quais áreas você sente que precisam de reestruturação imediata?

Descreva os três piores clientes — o que eles tinham em comum?

e você pudesse clonar um cliente, quem seria e por quê?